第7回ギフト戦略セミナー

ギフト研究所 ギフト力向上委員会 第7回ギフト戦略セミナーが開催されました。今回も多くの方々にご出席いただき、ありがとうございました。

顧客の利便性向上を優先し、物流に積極的に投資して急成長しているAmazonを始め、ZARA、UNIQLOなど身近な企業の物流戦略について分かりやすく解説して頂きました。また、マーケティングの一部と捉えられているオムニチャネルが企業活動の全体を指している事を、国内外の事例を挙げて示して頂きました。

便利なITツールを活用して顧客を見える化し、個に合った情報と便利で楽しい買物を提供することがデジタル時代のビジネスです。さらにギフトには、顧客の先にもう一人、受け取り手という存在があり、受け取り手に喜ばれることが顧客満足のゴール地点だと思います。ギフトの満足度を計るには、どのようなリサーチが必要なのか、ギフト研究所の課題として考えて行きたいと思います。

次回のセミナーは4月17日(水曜日)15:00〜 です。注目のテーマ、インバウンドについて、お二人のゲストスピーカーにご登壇いただく予定です。どうぞ奮ってご参加ください。

m.o.